Balangan, Kalimantan Selatan — 25 Oktober 2025.
Mentari pagi baru saja menampakkan sinarnya di langit Paringin. Embun masih menempel di dedaunan di sepanjang jalan A. Yani ketika satu per satu warga mulai berdatangan ke depan Pos Lantas Polres Balangan. Di sana, sebuah mobil layanan SIM Keliling sudah terparkir rapi, lengkap dengan spanduk bertuliskan:
“Polantas Menyapa di Bidang Regident – Polres Balangan Setia Melayani Masyarakat.”
Sejak pukul 08.00 WITA, aktivitas pelayanan sudah berlangsung. Petugas berseragam putih biru dengan senyum ramah menyambut warga yang datang. Suasana hangat dan akrab mengiringi kegiatan pagi itu — jauh dari kesan kaku dan formal yang sering melekat pada pelayanan birokrasi.
Itulah wajah baru pelayanan publik yang dihadirkan oleh Satuan Lalu Lintas (Sat Lantas) Polres Balangan melalui program Polantas Menyapa di Bidang Regident.
Hadir Dekat, Memberi Manfaat
Program ini digagas untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang cepat, mudah, dan humanis. Unit Registrasi dan Identifikasi (Regident) Sat Lantas Polres Balangan tidak hanya membuka layanan perpanjangan SIM dan STNK, tetapi juga melakukan edukasi langsung tentang pentingnya tertib administrasi kendaraan bermotor.
“Selama ini, banyak warga di pelosok yang kesulitan datang ke kantor untuk mengurus dokumen kendaraan karena jarak dan waktu. Dengan Polantas Menyapa, kami ingin hadir lebih dekat. Bukan menunggu masyarakat datang, tapi justru kami yang mendatangi mereka,” ujar Kasat Lantas Polres Balangan saat ditemui di lokasi kegiatan.
Menurutnya, kegiatan ini bukan sekadar pelayanan administratif, tetapi juga bentuk nyata dari komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan Presisi — prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan.
Di dua lokasi utama, yakni Pos Lantas depan Kantor Sat Lantas Balangan dan Samsat Paringin, masyarakat terlihat antusias. Beberapa datang membawa berkas perpanjangan SIM, sementara lainnya hanya ingin berkonsultasi tentang BPKB atau kendala administrasi kendaraan. Petugas melayani dengan sabar, mendengarkan setiap pertanyaan, dan memberikan solusi di tempat.
Edukasi dan Empati di Tengah Layanan
Dalam kegiatan yang melibatkan seluruh personel Unit Regident ini, edukasi menjadi salah satu fokus utama. Melalui dialog santai, petugas menjelaskan pentingnya memiliki surat kendaraan yang lengkap dan sah secara hukum.
“Masih banyak masyarakat yang belum tahu prosedur resmi pembuatan BPKB atau perpanjangan SIM, terutama di pedesaan. Kadang mereka tertipu calo atau perantara yang tidak bertanggung jawab. Kami ingin memberikan pemahaman langsung agar masyarakat bisa mengurus sendiri dengan mudah,” jelas salah satu anggota Unit Regident.
Selain itu, petugas juga menyampaikan imbauan keselamatan berlalu lintas. Mulai dari pentingnya menggunakan helm standar SNI, tidak berkendara dalam keadaan mabuk, hingga bahaya penggunaan knalpot brong yang meresahkan. Edukasi dilakukan dengan pendekatan persuasif dan komunikatif — tidak menggurui, melainkan mengajak.
Di sela kegiatan, beberapa anak muda yang melintas berhenti sejenak. Mereka tertarik melihat mobil SIM Keliling dan mendengarkan penjelasan petugas tentang cara membuat SIM C. Di sudut lain, seorang ibu rumah tangga tersenyum lega setelah mendapat bantuan menyelesaikan perbedaan data antara BPKB dan STNK miliknya.
“Rasanya senang sekali, saya tidak perlu bolak-balik ke kantor. Petugasnya ramah dan membantu dengan sabar,” tutur Siti Rahma (42), warga Paringin Kota, yang mengaku sempat bingung mengurus perpanjangan STNK.
Problem Solving dan Dialog Dua Arah
Salah satu nilai tambah dari kegiatan Polantas Menyapa adalah adanya ruang dialog langsung antara masyarakat dan aparat kepolisian. Warga diberi kesempatan menyampaikan keluhan, saran, bahkan kritik mengenai pelayanan di bidang Regident.
Beberapa masalah kecil yang sering dihadapi masyarakat — seperti kendala teknis sistem, data kendaraan ganda, atau kehilangan dokumen — bisa langsung ditangani di tempat atau diteruskan untuk tindak lanjut cepat di kantor Sat Lantas. Pendekatan ini menjadi bentuk problem solving yang nyata dan efektif.
“Kami ingin masyarakat tahu bahwa polisi bukan hanya penegak hukum, tapi juga pelayan dan sahabat masyarakat. Kegiatan seperti ini membantu kami mendengarkan langsung aspirasi warga,” kata Kasat Lantas.
Dialog dua arah itu menciptakan suasana akrab dan penuh kepercayaan. Tidak ada jarak antara masyarakat dan petugas. Bahkan, beberapa warga yang awalnya ragu-ragu mendekat, akhirnya ikut berbincang dan memberikan masukan tentang pelayanan SIM dan STNK di Balangan.
Membangun Citra Polantas yang Humanis
Kegiatan Polantas Menyapa ini sejalan dengan semangat transformasi Polri menuju pelayanan publik yang profesional dan humanis. Melalui pendekatan komunikasi dan empati, Polantas Balangan berupaya menepis stigma lama bahwa pelayanan kepolisian identik dengan prosedur rumit dan lambat.
Kini, pelayanan justru lebih cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Warga bisa mendapatkan informasi langsung tanpa biaya tambahan, sekaligus merasa dihargai sebagai mitra kepolisian.
“Kalau semua pelayanan polisi seperti ini, masyarakat pasti semakin percaya. Petugasnya tidak hanya melayani, tapi juga mengedukasi. Kita merasa dihargai,” ujar Rahmat (37), warga Paringin Timur, yang ikut memperpanjang SIM di lokasi kegiatan.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, kegiatan ini juga menjadi ajang memperkuat hubungan emosional antara Polantas dan warga. Di akhir kegiatan, beberapa petugas bahkan tampak membagikan brosur keselamatan berlalu lintas dan suvenir kecil bertuliskan slogan “Polantas Banua Presisi, Modern, Dekat, dan Bersahabat.”
Berjalan Aman, Lancar, dan Penuh Makna
Kegiatan yang berlangsung hingga siang hari itu berjalan aman, tertib, dan penuh makna. Tidak ada laporan gangguan ataupun kendala berarti. Justru, kegiatan tersebut menjadi ajang silaturahmi antara masyarakat dan kepolisian yang jarang terjadi dalam suasana formal.
Program seperti ini rencananya akan digelar secara berkala di seluruh wilayah hukum Polres Balangan, termasuk kecamatan-kecamatan yang jauh dari pusat kota. Harapannya, tidak ada lagi warga yang kesulitan mengakses pelayanan Regident karena faktor jarak, biaya, atau waktu.
“Dengan turun langsung ke lapangan, kami bisa melihat dan merasakan sendiri kebutuhan masyarakat. Ini menjadi bahan evaluasi bagi kami agar ke depan pelayanan Polantas semakin baik dan relevan,” tambah Kasat Lantas.
Cerminan Nilai “SETIA” Polres Balangan
Kegiatan Polantas Menyapa juga menjadi bentuk nyata implementasi nilai “SETIA” yang dipegang teguh oleh Polres Balangan:
- Soliditas — menjaga kekompakan antar anggota dan sinergi dengan masyarakat.
- Empati — memahami dan merasakan apa yang dibutuhkan masyarakat.
- Taat — menjunjung tinggi aturan dan disiplin dalam bertugas.
- Ikhlas — melayani tanpa pamrih.
- Amanah — bertanggung jawab atas kepercayaan publik.
Nilai-nilai inilah yang menjadi fondasi kuat bagi Sat Lantas Polres Balangan dalam mewujudkan pelayanan yang berintegritas dan berorientasi pada masyarakat.
Langkah Kecil, Dampak Besar
Di tengah upaya Polri membangun citra modern dan berintegritas, langkah kecil seperti Polantas Menyapa ternyata memiliki dampak besar. Bukan hanya mempermudah urusan administratif, tetapi juga menumbuhkan rasa percaya, menghargai, dan memiliki antara polisi dan masyarakat.
Bagi sebagian warga, kegiatan ini mungkin tampak sederhana: memperpanjang SIM, membayar pajak kendaraan, atau sekadar konsultasi. Namun di balik itu semua, ada semangat pelayanan, pengabdian, dan keikhlasan dari para petugas lalu lintas yang ingin menghadirkan wajah Polri yang ramah, terbuka, dan profesional.
Penutup
Kegiatan Polantas Menyapa di Bidang Regident yang digelar oleh Sat Lantas Polres Balangan hari Sabtu, 25 Oktober 2025 ini bukan hanya soal pelayanan teknis. Ini tentang bagaimana aparat kepolisian bertransformasi menjadi pelayan publik yang tulus, komunikatif, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Masyarakat Balangan kini semakin merasakan bahwa Polantas bukan lagi sosok yang menegur di jalan, tetapi juga sahabat yang siap membantu dan mendengarkan.
Dengan semangat “POLRES BALANGAN SETIA” dan motto “Polantas Banua Presisi, Modern, Dekat, dan Bersahabat,” kegiatan ini menjadi bukti bahwa pelayanan yang baik dimulai dari niat untuk mendekat dan mengerti rakyatnya.
POLRES BALANGAN SETIA
Soliditas | Empati | Taat | Ikhlas | Amanah
“POLANTAS BANUA PRESISI, MODERN, DEKAT, DAN BERSAHABAT”